클레임접수서, 운송장, 배송증빙, 상품인보이스를 함께 대조해 파손·분실·오배송 사고의 책임 소재와 약관상 보상한도를 산출하고 승인 여부를 판정합니다. 배송사고 클레임 접수서와 운송장, 배송증빙, 상품인보이스를 함께 읽어 누가 어느 단계에서 책임을 지는지 확인하고, 약관상 보상한도와 실손해액을 비교해 최종 승인 여부를 판정합니다. 이를 통해 담당자가 수작업으로 여러 서류를 뒤적이며 책임 소재를 따지거나 보상 금액을 일일이 계산하는 번거로움을 줄이고, 일관된 기준으로 빠르게 판단할 수 있습니다. 문서는 먼저 접수번호, 운송장번호, 발송인·수하인 정보, 품목과 수량을 읽어 기본 운송 정보를 정리합니다. 이어 사고유형(파손·분실·오배송·지연·일부누락)과 신고 손해액, 사고 인지일 및 발생 시점을 확인하고, 약관 안내에 따라 수령 후 14일 이내 통지 여부와 운송장 신고가액 기재 여부를 따져 손해배상 책임 소멸 여부와 보상한도(50만 원 또는 신고가액)를 산출합니다. 마지막으로 파손 부위 사진, 인수 사진, 외포장 박스 사진, 구매 인보이스, 운송장 사본, 예금거래 확인서 등 첨부 증빙을 대조해 사고 경위와 손해액을 검증한 뒤, 전액배상·수리비 지급·동일상품 재발송 중 요청 사항을 반영해 최종 판정 결과를 제공합니다.
Workflow steps: Parse, Classify, Extract, Instruct.
Industry: Logistics.
Supported document types: 배송사고클레임접수서, 운송장, 배송증빙서, 상품인보이스.
Language: ko.
Author: euihyeon.pyeon.
Created: 2026-08-02.
Last updated: 2026-08-02.